FAQs
よくあるご質問
ご利用について
Q. 何歳から利用できますか？
A.
新生児から18歳まで、ご利用いただけます。月齢・年齢に合わせた保育内容で対応いたします。
Q. 初めてでも利用できますか？
A.
はい。初回はヒアリングを丁寧に行い、お子さまやご家庭の過ごし方に合わせてサポートいたします。
Q. 人見知りでも大丈夫ですか？
A.
無理に距離を縮めることはせず、お子さまのペースに合わせてゆっくり関係を築いていきますのでご安心ください。
Q. 親が在宅中でも利用できますか？
A.
もちろん可能です。在宅ワーク中の見守りや別室での保育など、ご希望に合わせて対応いたします。
Q. 毎回同じシッターに来てもらえますか？
A.
可能な限り同じシッターをご案内いたします。ご希望がある場合はお気軽にお知らせください。(指名料金あり1日/¥330~)
Q. 兄弟姉妹も一緒にお願いできますか？
A.
はい。人数に応じて安全に配慮した体制で対応いたします（追加料金が発生する場合がございます）。
安全・保育内容について
Q. シッターはどのような人ですか？
A.
面談・研修を経たスタッフのみが担当いたします。保育経験や適性を確認したうえでご案内しております。
Q. 保険には加入していますか？
A.
はい。万が一の事故に備え、賠償責任保険に加入しております。
Q. 体調不良があった場合は？
A.
速やかに保護者様へご連絡し、事前に共有いただいた対応方法に沿って行動いたします。
Q. アレルギー対応はできますか？
A.
可能です。事前ヒアリングで詳細を確認し、安全を最優先に対応いたします。
Q. 投薬はお願いできますか？
A.
医師の指示があり、保護者様の同意書がある場合のみ対応可能です。
Q. 外出や公園遊びはできますか？
A.
保護者様の許可のもと対応可能です。安全確認を行い無理のない範囲で行います。
Q. 食事や寝かしつけはお願いできますか？
A.
はい。普段の生活リズムに合わせて対応いたします。
Q. 保育の様子は分かりますか？
A.
終了後にレポートをお送りし、当日の様子を詳しくご報告いたします。
料金・予約について
Q. 最低利用時間はありますか？
A.
プランによっては、２時間からご利用可能です。
Q. その場で時間延長は出来ますか？
A.
当日の時間延長は承っておりません。予約時間を超過した場合は延滞料金が発生します。（延滞料金につきましては、料金ページをご確認下さい。）
Q. 当日予約はできますか？
A.
プレミアムプランの単発プランに限り、空きがある場合のみご案内可能です。
※当日手配のため、別途オーダーチャージが発生いたします。
※オーダーチャージ
Q. 交通費はかかりますか？
A.
スタンダードプランはシッターの往復実費交通費をご負担いただいております。
プレミアムプランは1回あたり¥1,200までを上限としてご負担いただいております。
プレミアムプランは1回あたり¥1,200までを上限としてご負担いただいております。
Q. キャンセル料はかかりますか？
A.
ご利用日の前日18:00以降のキャンセルにつきましては、キャンセル料が発生いたします。
詳細はキャンセルポリシーをご確認ください。
※キャンセルポリシー
Q. 支払い方法を教えてください。
A.
クレジットカードのみ対応しております。
Q. 領収書は発行できますか？
A.
はい。電子領収書を発行いたします。
サービス内容について
Q. どのような家庭に向いていますか？
A.
共働きのご家庭、産後サポート、在宅ワーク中の見守り、リフレッシュ目的など、日常の育児サポートとして幅広くご利用いただいております。
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